গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি

xx444 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা যেকোনো জেলা (যাচাইকরণের জন্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও কার্যক্রমের ইতিহাস
• গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন এবং লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য
• ভৌগোলিক অবস্থান (শহর ও বিভাগ পর্যায়ে) — সরাসরি জিপিএস ট্র্যাকিং নয়
• অ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রে ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার ও অপারেটিং সিস্টেম তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। xx444 কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ বা ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন এবং সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন প্রস্তুত করা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা
• গ্রাহক সহায়তা সেবা উন্নত করা ও অভিযোগ সমাধান করা

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

xx444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ও অন্যান্য পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে বিশ্বস্ত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী সরকারি সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে xx444 বাধ্য থাকতে পারে।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য বেনামী ও সমষ্টিগত ব্যবহার তথ্য বিশ্লেষণ সরঞ্জামের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

xx444 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

xx444 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা ব্যাংকিং মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই-ধাপ যাচাইকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।
• চব্বিশ ঘণ্টা পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সার্বক্ষণিকভাবে সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে এবং সঙ্গে সঙ্গে সতর্কতা জারি করে।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা (Penetration Testing) পরিচালিত হয়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

xx444-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সকল তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং থেকে বের হওয়ার অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) সরবরাহ করার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ বিষয়ের লাইনে "গোপনীয ়তা অনুরোধ" লিখে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

xx444 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে — আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে।
• লেনদেন রেকর্ড: বিকাশ, নগদ বা অন্যান্য মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC দলিলাদি: পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য গেমের ইতিহাস ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত কথোপকথন ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: আনসাবস্ক্রাইব করার পর বিপণন পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য ৬ মাস পর মুছে ফেলা হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

xx444 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে যাতে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ থাকবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিস্তারিত বিবরণসহ একটি নোটিশ পাঠানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখটি আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়ার জন্য আলাদাভাবে অনুরোধ করা হতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: